j'essaie de payer l'abonnement FIZZ avec 1 carte valide; plusieurs essais avec la même réponse: il y

Claude_PA_23

j'essaie de payer l'abonnement FIZZ avec 1 carte valide; plusieurs essais avec la même réponse: il y a une erreur! Quoi faire?

Whizz

Bonjour @Claude_PA_23

Je vous remercie pour votre message.

Je viens de vérifier votre compte et je constate que  le paiement a été effectué et que le forfait est actif et fonctionnel.

Si vous avez besoin d'aide, nous vous invitons à nous contacter en privé. Nous sommes à votre disposition 24h/24 pour vous aider. Vous pouvez nous contacter à partir de cette page : https://fizz.ca/fr/soutien , il nous fera plaisir de vous assister.

Je vous remercie pour votre collaboration.

Excellente journée.

-Olivia

Claude_PA_23

j'essaie de payer l'abonnement FIZZ avec 1 carte valide; plusieurs essais avec la même réponse: il y a une erreur

Jess_i88b6

Salut @Claude_PA_23

Pourriez vous nous donner plus d'informations? Rappelez vous ici c'est un forum d'usagers

Vous pouvez payer vos forfaits Fizz avec:

Une carte de crédit Visa ou Mastercard

Une carte de crédit Visa ou Mastercard prépayées 

Une carte Débit Mastercard ou une carte Visa Débit

Seuls les paiements ponctuels sont acceptés avec les cartes prépayées Vanilla

 

Vous ne pouvez PAS utiliser: 

Les cartes de crédit American Express (Amex), Dinners et autres 

Une carte de débit 

Une carte de crédit ou de débit étrangère 

Les fonds de votre portefeuille Fizz

IMPORTANT - Adresse associée à la carte de crédit

Lorsque vous entrez les informations pour votre mode de paiement, l’adresse de facturation associée à votre carte doit absolument correspondre à l’adresse déclarée à votre établissement bancaire pour cette carte. Les bonnes informations doivent être bien sûr entrées dans les bons champs, et l’adresse doit être 100% identique. Ainsi, portez attention aux éléments suivants:

le nom de la rue (avenue, ave, av)

les mots spéciaux (saint, st, ste)

les tirets

les espaces

l’orthographe

Astuce: faites un copier/coller de ce qui est inscrit sur votre relevé de carte de crédit. 

Si l'adresse et le code postal que vous associez à votre mode de paiement ne sont pas identiques à ceux que vous avez déclarés à votre établissement bancaire pour cette carte de crédit, vous ne pourrez pas ajouter ce mode de paiement. 

Source: https://fizz.ca/fr/faq/les-modes-de-paiement-acceptes

Aussi, utilisez un code de référence pour avoir 100$, vous pourriez utiliser le mien

Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage

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