Changer mon forfait est refusé pourquoi?

SuprDave

J’ai voulu changer mon forfait 120/20 a 200/30. J’ai pu faire la sélection mais quand je reçois le courriel de confirmation, on me dit que cette offre n’est plus disponible !! Pourquoi?

Jess_i88b6

Salut @SuprDave

Je regardé le site web https://fizz.ca/fr/internet?WIZARD=broadband&DATA_CAPACITY=10250&DOWNLOAD_SPEED=119933&BB_PLAN=1004 il semble que c'est encore disponible

Donc, pouvez vous essayer un navigateur en modalité privé ou un autre navigateur?

Whizz

Bonjour SuprDave,

Je vous remercie pour votre publication.

En effet, Jessy_ref_i88b6  a bien mentionné que le forfait de 200 Mpbs est encore disponible et que vous pouvez essayer aussi de changer le navigateur si  vous rencontrez un message d'erreur 

Je viens de vérifier et j'observe que vous avez déjà apporté la modification à votre forfait. Elle entre en vigueur le 13 janvier, voici plus de détails:  https://fizz.ca/fr/faq/j-aimerais-modifier-mon-forfait-internet-residentiel-fizz-comment-faire.

Si vous avez besoin d'autres informations, vous pouvez toujours nous contacter.

Excellente journée!

-Silvia