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Toujours sans internet depuis 3 jours

Bastien C. #16891
Bastien C. #16891 Messages 4 ✭✭
janvier 2023 modifié dans Internet

j'ai déménagé il y a quelques jours, j'ai fais le transfert d'adresse, le technicien est venu vérifier mon signal et mon modem (qui sont super bons), et pourtant, pas d'internet. J'ai parlé avec le service client, qui ont ouvert un billet en me disant qu'ils travaillent sur le problème, mais aucune autre nouvelle, c'est scandaleux. Ça fais 3 jours, je travaille de la maison et utilisé + de 100% de mes données cellulaire, je ne sais plus quoi faire...Pourquoi c'est si long, est-ce qu'il serait possible au moins d'avoir une explication autre que "soyez patient".

Merci

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,047 admin
    Réponse ✓

    Bonjour Bastien C. #16891 

    Nous sommes désolés de la situation rencontrée.

    Nous faisons toujours tout notre possible pour vous offrir une solution dans les meilleurs délais, cependant certaines corrections peuvent prendre plus de temps que d'autres.

    Je vous confirme que votre dossier est entre les mains de notre équipe spécialisée et qu’elle y travaille toujours. Nous n’avons malheureusement pas de nouvelles fraîches à vous fournir présentement. Un suivi sera fait avec vous par courriel pour vous tenir informé de l’évolution de votre dossier.


    Passez une belle journée.

    -Olivia


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