Réseau inaccessible

GERNIC

Pourquoi certain numéros ne sont pas accessibles de la Floride comme les lignes 1-866-****de CIBC

Jess_i88b6

Salut @GERNIC

Est-ce que votre forfait a été activé après le 16 mars 2022?

Tout dépend de votre situation.

 

> Si vous êtes devenu.e un membre mobile AVANT le 16 mars 2022.

 

Appeler sera de nouveau possible d'ici le printemps 2023 lorsque Fizz offrira la VoLTE sur son propre réseau. À ce moment, utiliser un téléphone certifié VoLTE mis à jour avec la plus récente mise à jour logicielle et activé avec une carte SIM compatible avec la VoLTE vous permettra de faire des appels lorsqu’aux États-Unis.

 

> Si vous êtes devenu.e un membre mobile LE ou APRÈS le 16 mars 2022.

 

Votre forfait devrait déjà être activé avec une carte SIM compatible avec la VoLTE. Si vous utilisez un téléphone certifié VoLTE et mis à jour avec la plus récente mise à jour logicielle, les appels et les textos fonctionneront alors aux États-Unis. S’il ne l’est pas, vous aurez seulement accès à vos données mobiles.

Voir la liste des téléphones certifiés

https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles#3

source: https://fizz.ca/fr/faq/pourquoi-certains-appels-et-textos-lorsquaux-e-u-ne-fonctionnent-pas

Avez vous un forfait Canada/US?

Si votre forfait a été activé après le 16 mars 2022, avez vous essayé d'appeler leur numéro 514?

Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage

Autres moyens de contact

• Whatsapp: (438) 393-5814

• Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/