Comment un bonus (upgrade) appliqué sur le nouveau plan

NQV

un bonus (upgrade) est valide pour 2 ans, si après 1 an, je change de plan, est-ce que mon bonus va continuer avec un an restant ou je vais avoir 2 ans avec le nouveau plan ?

Whizz

Bonjour @NQV ,

Merci de nous avons contactés et pour ce informations.

Le changement de forfait n'affecte pas votre bonus, elle reste la même que la première fois.  Lorsque vous atteignez un nouveau niveau dans Mes récompenses, vous obtenez un nouveau bonus. Un bonus est une récompense à long terme qui améliore votre forfait chaque mois, comme des données mobiles supplémentaires ou une réduction du prix mensuel de votre forfait internet domestique.

 Les bonus demeurent valides pour une période de vingt-quatre (24) mois suivant leur obtention. Pour plus de détails, veuillez consulter le lien: https://fizz.ca/fr/politique-mes-recompenses.

Passez une bonne journée!

-Diana

D_M_O

Je crois que ce left pas en lien avec un plan. C’est en lien avec votre compte. Tant que vous gardez votre compte avec un plan actif. Tout devra être présent.

Jess_i88b6

Salut @NQV

si vous parlez de la modification du forfait, le bonus seront applique comme d'habitude.

J'ai lu plusieurs personnes avec les bonus après 2 ans

Le bonus seront disponible sauf si vous n'aurez plus de plan active

Avant de vous désabonner, faites des heureux; vérifiez si vous avez des cadeaux obtenus avec Mes récompenses que vous pouvez donner. C’est important d’y penser puisque lorsque vous vous désabonnez de Fizz et que vous n’avez plus aucun forfait actif avec nous, vous perdrez votre statut Mes récompenses, ce qui implique points, bonus et cadeaux.

source: https://fizz.ca/fr/faq/quest-ce-que-le-programme-mes-recompenses