est-ce que je dois prendre un forfait minutes et donnees pour que mon modem hotspot fonctionne
Meilleure réponse
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Vous devez vérifier la configuration de APN https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn
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Réponses
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J’ai pris un forfait avec les minutes à zéro et mon mini Hotspot indique une erreur même si je vois qu’il y a du réseau.
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Bonsoir, il n'y a pas beaucoup de détails sur votre appareil. Un abonnement pour données devrait être fonctionnel et suffisant puisque c'est un appareil qui utilise les données mobiles pour internet. Il y a des routeurs hotspot et des modems hotspot et certaines différences de configuration. Je vous offre quelques pistes possibles mais je n'ai pas beaucoup de connaissance sur ce genre d'appareil. Vous avez utilisé une carte SiM Fizz, je crois pour créer votre hotspot. L'ancienne carte ou la nouvelle carte VoLTE. Votre appareil est-il compatible avec le réseau Fizz (fréquence)?
Est-il compatible avec le LTE? Le Wifi est-il activé sur l'appareil? Recherche -t-il de lui même un réseau? Souvent la connexion se fait sur la bande 5G mais certains modèles de modems Hotspot se branchent seulement sur la 2.4.
Je vous donne le lien d'une autre discussion, peut-être vous y trouverez des informations utiles.
https://forum.fizz.ca/fr/discussion/comment/6566681#Comment_6566681
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Bonjour Danbouch,
Je vous remercie de nous avoir contactés sur la page de communauté Fizz.
Selon mes vérifications vous avez réussi d'utiliser les données mobiles ajoutées à votre forfait mobile et j'aimerais vous communiquer que nous restons disponibles pour nous contacter en privé avec le message d'erreur rencontré s'il est encore le cas.Si vous avez d’autres questions, vous pouvez trouver des réponses très rapidement dans notre foire aux solutions sur le lien suivant: https://fizz.ca/fr/solutions
Je vous remercie pour votre compréhension.
Passez une bonne journée!
-Andreea0
