Service internet

Kavviin

Bonjour as tous je n ai plus de connexion internet depuis plus de 24h, je suis pas mauvais en informatique et tout ce qui l entour. J ai tout redemarrer et tout fais les procedures, sans succes, le service a clientele es pitoyable que faire

Jess_i88b6

Désolé  @Kavviin

Essayez de fermer le modem, vérifiez la connexion du câble coaxial, attendez 2 minutes avant de l'allumer à nouveau.

Vérifiez l’état des voyants lumineux sur votre modem Wi-Fi, ceci vous donnera plus d'information sur le problème

Source: https://fizz.ca/fr/faq/vous-navez-plus-acces-internet-sur-tous-vos-appareils-wi-fi-et-cables

Peut-être il y a des travaux ou un problème dans votre secteur je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz pour vérifier.

Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage

Autres moyens de contact

• Whatsapp: (438) 393-5814

• Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

• Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

Whizz

Bonjour Kavviin 

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre situation avec nous.

Suite aux vérifications effectuées dans mes outils, j'ai constaté que le modem a été pour peu de temps hors ligne, toutefois maintenant tout est en règle.

Est-ce que vous rencontrez encore le même souci? Si oui, on vous attends en privé : https://fizz.ca/fr/soutien

Passez une bonne journée!

Alexandra ⚡