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desabonner

lilaravel
lilaravel Messages 1 ✭✭
décembre 2022 modifié dans Internet

impossible de trouver un numero

Meilleure réponse

  • Mamie
    Mamie Messages 1,784 ✭✭
    Réponse ✓

    @lilaravel

    Bonsoir, vous ne donnez pas beaucoup de détails pour qu'on puisse vous aider un peu plus. Parlez-vous du numéro de retour de votre modem?

    Astuce: le numéro de retour se retrouve juste dessous le code à barres.

    Il y a deux façons de trouver votre numéro de retour:

    Dans le courriel de confirmation que vous avez reçu lors de votre désabonnement.

    Dans votre compte Fizz.

    Une fois désabonné, il y aura un raccourci vers votre numéro de retour:

    • Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Gérer.
    • Cliquez sur Me désabonner.
    • À la place du processus de désabonnement, vous verrez le bouton Annuler mon désabonnement.
    • Sous ce bouton, cliquez sur Voir les instructions pour nous retourner votre modem Wi-Fi.
    • Vous pourrez alors visualiser les instructions pour le retour, votre numéro unique de retour et votre code à barres. 
    • Le code à barres permettra à Postes Canada d’imprimer votre étiquette de retour gratuite. 

    https://fizz.ca/fr/faq/comment-me-desabonner-de-internet-residentiel-fizz

    Si vous avez toujours de la difficulté, communiquez avec le service à la clientèle, ils pourront vous apporter de l'aide. A cette page: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

    et ensuite plus bas dans la page vous allez voir un point d'interrogation à votre droite. Cliquez dessus et ensuite un autre clic pour le clavardage. Une page de « login » peut s’ouvrir pour entrer dans votre compte

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