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J'essaie de donner des donnés, mais je reçois un message d'erreur

Vincent C. #1748
Vincent C. #1748 Messages 34 ✭✭
décembre 2022 modifié dans Partage de données

Voici le message d'erreur:

Ce membre ne peut pas recevoir de cadeaux puisque son forfait ne contient pas de données.

Je voudrais bien être généreux, mais ça fonctionne pas!

Merci de votre aide

Meilleure réponse

  • Mamie
    Mamie Messages 1,784 ✭✭
    novembre 2022 modifié Réponse ✓

    @Vincent C. #1748

    Bonsoir Vincent, il est conseillé de changer de navigateur, vider le cache et le mettre en mode privé. Vous aurez de meilleurs résultats pour faire des manipulations dans votre compte par la suite. Vous avez bien suivi la procédure.

    1. Dans votre compte Fizz, allez à Mes forfaits.
    2. Sélectionnez le forfait (si vous en avez plus d’un) où se trouvent les données à donner.
    3. Cliquez sur Donner.
    4. À l’écran suivant, cliquez sur Donner.
    5. Choisissez le destinataire des données – parmi vos contacts ou les autres membres Fizz. Une boîte va alors apparaître*.
    6. Sélectionnez la quantité de données à donner et cliquez sur Suivant.
    7. Personnalisez votre message au destinataire et cliquez sur Envoyer.

    Vous devez donner au moins 500 Mo (0,5 Go). Il n’y a pas de maximum.

    Vous pouvez offrir vos données à :

    • tout membre Fizz visible dans les contacts qui a un forfait avec données
    • un parfait inconnu, tant et aussi longtemps que celui-ci peut être retrouvé et a un forfait avec données Fizz

    Vous ne pouvez pas offrir vos données à :

    • quelqu’un qui n’est pas membre Fizz
    • un membre Fizz qui a un forfait sans données
    • un membre Fizz qui est en mode Incognito

    https://fizz.ca/fr/faq/les/donnees-a-donner-cest-quoi-et-comment-ca-marche

    Si toutes ces conditions ont été suivies et vous avez toujours de la difficulté, communiquez avec les service à la clientèle qui pourra vérifier dans votre compte et vous apporter de l'aide. allez à cette page: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

    et ensuite plus bas dans la page vous allez voir un point d'interrogation à votre droite. Cliquez dessus et ensuite un autre clic pour le clavardage. Une page de « login » peut s’ouvrir pour entrer dans votre compte. Le clavardage est le moyen le plus rapide pour les contacter. Vous pouvez également communiquer :

    Via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

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