Mon paiement est refusé soudainement

sara C. #39722

soudainement mon paiement est refusé

Whizz

Bonjour sara C. #39722 

Je viens de vérifier votre compte et j'ai constaté qu'un billet a été déjà escaladé envers notre équipe spécialisée pour vérifier le tout. Vous pouvez suivre l'avancement de ce ticket dans votre compte Fizz, soit directement dans la rubrique "Aperçu", soit dans la rubrique "Mes paramètres"->"Mes billets.

Passez une bonne journée,

Alexandra ⚡

Jess_i88b6

Désolé @sara C. #39722 pour votre problème

Vous devriez vérifier avec l'institution bancaire, s'il y a eu un problème

Si vous avez la possibilité d'essayer avec un autre carte de crédit aussi, j'aimerais vous suggérer de vider le cache et mettre en mode privé le navigateur avant d'ajouter une nouvelle carte

Si vous avez la possibilité d'utiliser une carte de crédit d'un membre de la famille ou d'un ami vous devrait l'ajouter et associer à vos forfaits https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit

Il y a plusieurs usagers qu'ils ont écrits pour le même problème, ils avaient une carte de crédit Desjardins, avez-vous la même carte de crédit?

 Puis réessayez de mettre votre mode de paiement à jour si c'est cela la difficulté. Vous avez bien associé votre mode de paiement avec votre forfait et chacun si vous en avez plusieurs?

Les carte prépayées Vanilla prépayées de Mastercard ou Visa sont acceptées pour es paiements ponctuels. Et assurez-vous que le mot Vanilla apparait bien sur votre carte. Source: https://fizz.ca/fr/faq/les-modes-de-paiement-acceptes

Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage

Autres moyens de contact

• Whatsapp: (438) 393-5814

• Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

• Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

Vincent C. #1748

Votre cartes est avec quel compagnie / banque?