Est-ce que c'est juste moi, mais le pdf de ma facture est rendu à 30Mb???!!!
La fonctionnalité de téléchargement de la facture mensuelle en pdf crée un fichier de 30 Mb pour une facture de 1 page. Il y a sûrement quelque chose qui cloche... Le fichier devrait être de 100 ou 200 kb max.
Navigateur = Firefox
Meilleure réponse
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Bonjour Pierre, avez-vous vérifié quels sont les détails de vos dernières ou de votre dernière transaction dans votre compte:
Mes paramètres/Historique des transactions/ toutes les transactions
Il peut y avoir eu une petite difficulté technique qui peut se résorber d'elle-même. Mais c'est toujours ce qui apparaît dans compte compte qui est la vraie situation car le systme est priorisé s'il y a erreur. Si vous avez besoin de cette facture, communiquez avec le service à la clientèle qui pourra vérifier de leur côté. Allez à cette page: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
et ensuite plus bas dans la page vous allez voir un point d'interrogation à votre droite. Cliquez dessus et ensuite un autre clic pour le clavardage. Une page de « login » peut s’ouvrir pour entrer dans votre compte.
Vous pouvez changer de navigateur, vider le cache et le mettre en mode privé. Puis réessayer plus tard.
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Réponses
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Oui c'est effectivement 30M.
Ce que vous pouvez faire :
1) Telecharger ( ca va etre 30M)
2) Ouvrir le fichier PDF avec firefox
3) Imprimer et le sauver de nouveau en format PDF sous un autre nom ( et ca va etre dans 150K a 200K )
4) Detruire le fichier telecharge
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Salut @Pierre D. 82535
c'est un problème de jspdf, les informations téléchargées de Fizz ne sont pas volumineuses
Essayé de chercher ceci sur google "jspdf huge file"
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Peut-etre que l'équipe de développement de Fizz devrait être mis au courant. Il serait peut-etre possible d'ajouter de la compression lors de la création de leur ficher. Ils sauverait également de la bande passant et des l'espace sur leurs serveurs!
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même problème ici. pas de bon sens. Je ne peux pas les envoyer à mon comptable..
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téléchargé en PDF copie coller il vont dans les photo et surprimé le PDF ... ses 217 ko max en jpg
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Vous pounds reformatted le PDF pour que ça prend moins de place!!!
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@Mamie , je suis capable de retrouver la facture, le problème est la grosseur du fichier.
@M T. #12340 Merci pour la recette mais cela ne règle pas le bug de Fizz...
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Merci de votre retour. Oui je crois comprendre la situation c'est pourquoi je vous référais au service à la clientèle pour qu'il puisse remonter un billet au support technique et qu'ils puissent corriger cette situation.
Une autre abonnée a fait la même remarque car le fichier est très volumineux pour l'envoyer par mail sauf avec WeTransfer.
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Bravo, ils ont fait un changement.. c'est maintenant 17 Mo et c'est étiré en largeur. 😂pour une entreprise qui offre seulement des services en ligne...
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bon bonne nouvelle 17 mo sa d'allure
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Vous avez entièrement raison.
Avant le mois d'octobre, je pouvais imprimer ma facture à partir du site Web et la sauvegarder en format PDF. Cette facture était du texte et la taille du fichier était environ 34 ko.
Depuis la mi-octobre, on ne peut plus imprimer la facture et on est obligé de la télécharger. Ce PDF est ÉNORME parce que le fichier est une image au format A4. Ma facture de décembre occupe 34 GIGA-OCTETS !! Wow ! Grosse amélioration.
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