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Pourquoi fizz me charge 15$

Youcef B. #17691
Youcef B. #17691 Messages 3 ✭✭
novembre 2022 modifié dans Mobilité

Je ne suis plus avec fizz le mois passer j ai payé pour activer mon compte et terminer le transfert vers kodoo, je ne suis plus avec fizz pourquoi vous me charger ? Et je demande un remboursement .

Merci

Mon numéro de tel *******584

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 18,802 admin
    Réponse ✓

    Bonjour Youcef B. #17691,

    Je vous remercie pour votre publication.

    Je viens d'ouvrir un billet vers l'équipe spécialisée, afin qu'ils puissent vérifier cette situation. Le billet peut être vérifié dans votre compte Fizz mes paramètres — mes billets et dès que nous aurons une réponse de leur part, on va vous revenir par courriel. 

    Nous vous remercions pour votre compréhension,

    Passez une excellente journée!

    -Silvia

Réponses

  • Jess_i88b6
    Jess_i88b6 Messages 12,942 ✭✭

    @Youcef B. #17691

    Nous sommes des usager

    je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

    Vous pouvez clavarder en direct

    • Connectez-vous à votre compte

    • Suivez le lien de cette page: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

    • Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

    • Choisissez l'option 💬 Clavardage

    • Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur.

    Autres moyens de contact

    • Whatsapp: (438) 393-5814

    • Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

    • Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

    Si le n'apparait pas en bas de page?

    • essayez d'utiliser le navigateur en mode incognito/privé

    • essayez avec un autre navigateur

    • assurez-vous d'être connecté sur votre compte dans le forum

    • essayez de désactiver les extensions comme de bloquer de publicité

    • que javascript n'est pas désactivé (par défault, est active)

    • des fois il ne fonctionne pas s'ils sont débordés

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