Problème carte sim

nabil7_

Bonjour

J'arrive pas à faire passer des appels sue mon cellulaire (message d'erreur carte simple pas conforme sur mon téléphone)

Par contre je reçois des appels entrant

Whizz

Bonjour nabil7_ 

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre situation avec nous.

Pour mieux gérer la situation, je vous invite à nous contacter en privé : https://fizz.ca/fr/soutien. De plus, je vous prie de nous indiquer aussi quel est le message d'erreur qui apparait, s'il y a un.

Nous vous attendons,

Alexandra ⚡

Jess_i88b6

Salut @nabil7_

Quand est que vous avez activé votre plan?

Avez-vous essayé de redémarrer le téléphone? ou de le mettre en mode avions pour 30 seconds

Vous pouvez aussi essayer de changer la selection de l'operateur ceci forcera le téléphone à faire le registration

La marche à suivre pour configurer cette sélection, selectionne un operateur en mode manuel et après retourner en mode automatique

En voici deux exemples:

Android: Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Opérateurs de réseau → Recherche de réseaux → Automatique/Fizz

iPhone:    Réglages → Opérateurs → Automatique/Fizz

Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

• Connectez-vous à votre compte

• Suivez le lien de cette page: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

• Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

• Choisissez l'option 💬 Clavardage

• Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur.

Autres moyens de contact

• Whatsapp: (438) 393-5814

• Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

• Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

Si le ❔ n'apparait pas en bas de page?

• essayez d'utiliser le navigateur en mode incognito/privé

• essayez avec un autre navigateur

• assurez-vous d'être connecté sur votre compte dans le forum

• essayez de désactiver les extensions comme de bloquer de publicité

• que javascript n'est pas désactivé (par défault, est active)

• des fois il ne fonctionne pas s'ils sont débordés