Comment accéder à mon compte vérrouillé?

Mimorin

Je n'arrive pas èa me connecter èa mon compte par aucun moyen.

Le clavardage et la bulle verte ne fonctionne pas.

Je veux changer mon numéro de carte de crédit avant demain.

Vous n'avez pas été en meusre d eprendre le dernier paiement .

Je ne veux pas que mon forfait soit modifier.

Pouvez-vous me connecter à mon compte svp?

Mamie

@Mimorin

Bonjour, il est important de changer de navigateur, si possible, de vider le cache et de le mettre en mode privé. Il y a eu des travaux de maintenance sur le site web de Fizz ce matin. Essayer d'utiliser la réinitialisation du mot de passe. Une fois la fenêtre du login ouverte, cliquez sur la tuile « Mot de passe oublié » vous devez mettre absolument le courriel associé à votre compte. Vous recevrez un lien que vous devez suivre afin de mettre un nouveau mot de passe. Vous avez 30 minutes pour le valider.

Si vous avez fait cette procédure plusieurs fois, utilisez le lien dans le courriel le plus récent. Tous les autres liens reçus avant ne fonctionneront pas.

https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

Si le problème persiste parce que votre est verrrouillé automatiquement par le système (mesure de sécurité), vous devez passez par le service à la clientèle. Allez à cette page: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

et ensuite plus bas dans la page vous allez voir un point d'interrogation à votre droite. Cliquez dessus et ensuite un autre clic pour le clavardage. Le clavardage est le moyen le plus rapide pour les contacter. Vous pouvez également communiquer :

Via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Il faut être un peu patient car il peut y avoir une file d'attente et vous allez voir le nombre une fois connecté au clavardage. Mais on vous répond toujours. Je viens d'essayer le clavardage et il fonctionne très bien. Bonne chance!