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Comment faire pour retrouver mon numéro de compte?
Brigittefortin
Messages 1 ✭✭
Je souhaite accéder à mon compte pour changer mon forfait et rien à faire. J'ai essayé de me connecter sur un nouveau compte et pas capable d'associer mon numéro de téléphone. Comment faire ?
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Meilleure réponse
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Vous deviez vous connecter a votre compte Fizz originale, d'ou le plan/forfait est enregistrée.
Que faire si je n’arrive pas à me connecter à mon compte Fizz? | Fizz
Réinitialiser ou changer son mot de passe.
- Les oublis arrivent à tout le monde. Et si c’est votre cas, pas de souci. Sur la page de connexion se retrouve un lien magique pour changer votre mot de passe. Lorsque demandé, entrez l’adresse courriel associée avec votre compte Fizz. Vous recevrez alors un courriel de notre part avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
- Attention, vous aurez 30 minutes pour agir. Passé ce délai, le lien ne fonctionnera pas et vous devrez recommencer. Si vous avez fait cette procédure plusieurs fois, utilisez le lien dans le courriel le plus récent. Tous les autres liens reçus avant ne fonctionneront pas.
- Bon à savoir: une fois votre mot de passe modifié, il est parfois nécessaire de vider la cache de votre navigateur Internet pour supprimer l'historique et les témoins.
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