Modem

Roc_Pointe

Mon modem pour internet ne fonctionne pas

Whizz

Bonjour @Roc_Pointe,

Merci de nous avoir contactés et pour ces informations.

Pouvez-vous me dire avec quoi vous avez des difficultés? Par câble ou par Wifi? Je vous invite à faire quelques manipulations. A savoir je vous invite à redémarrer le modem pendant 30 secondes, je vous invite également à vérifier le câble s'il est bien connecté et s'il n'est pas défectueux. 

Pour plus de détails, consulter le lien: https://fizz.ca/fr/faq/vous-navez-plus-acces-internet-sur-tous-vos-appareils-wi-fi-et-cables.

Pour vous aider avec d'autres questions liées à cette situation, je vous invite à nous contacte on le clavardage, Facebook Messenger et les formulaires de contact depuis le compte Fizz :https://fizz.ca/fr/nous-contacter.

Passez une bonne journée!

-Diana

Mamie

@Roc_Pointe

Bonjour Roc, actuellement le site est en maintenance. Peut-être que votre problème est relié à cause aussi d'une maintenance de réseau.. ou autre chose? Essayez quand même certaines manipulations.

Redémarrez votre modem:

1. Débranchez le câble d’alimentation électrique de votre modem Wi-Fi.

2. Assurez-vous que tous les voyants lumineux du modem soient éteints; attendez dix (10) secondes au moins.

3. Rebranchez le modem. Prévoyez un délai allant jusqu’à 3-4 minutes pour permettre au modem de se réinitialiser et se reconnecter au réseau de Fizz.

https://fizz.ca/fr/faq/vous-navez-plus-de-connexion-wi-fi-pour-tous-vos-appareils

Si vous voyez que rien ne se passe, je vous suggère d'attendre la fin des travaux. Lorsque vous verrez le @ clignoter, alors redémarrez votre modem.

Actuellement, vous ne pouvez pas utiliser le clavardage. Essayez de rejoindre l'équipe de Fizz, via Facebook :: https://www.facebook.com/fizzca

Ils pourront peut-être vous informer si votre problème actuel est lié à des travaux de maintenance.