Impossible d'acheter un nouveau téléphone / problème courriel
Bonjour, je suis cliente Fizz depuis 2-3 ans (compte déjà actif sur Mobile et Internet). C'est la première fois que j'essaie d'acheter un nouveau téléphone directement avec Fizz aujourd'hui, mais impossible de compléter la transaction à cause d'une erreur de validation de courriel. On me dit d'aller dans ma boîte de réception pour vérifier mon courriel (ce qui ne fonctionne pas davantage, ça me dit que le lien n'est plus valide, etc.).
Est-ce que c'est déjà arrivé à d'autres? Pourtant c'est la même adresse courriel depuis mes débuts avec Fizz, et j'ai déjà une carte Sim activé, un compte qui passe chaque mois, etc.
Meilleure réponse
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Bonjour @Elisanne,
Merci de nous avoir contactés et pour ces informations.
Je vous invite à essayer de vous connecter depuis une page privée, un autre navigateur ou un autre appareil pour voir si la situation persiste. Aussi, je vous prie de supprimer l'historique de navigation, les cookies et les caches de votre navigateur Internet et réessayer.
Pour vous aider avec d'autres questions liées à cette situation, je vous invite à nous contacte on le clavardage, Facebook Messenger et les formulaires de contact depuis le compte Fizz :https://fizz.ca/fr/nous-contacter.
Passez une bonne journée!
-Diana
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Réponses
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Bonjour Elisanne, il s'agit peut-être d'une petite difficulté technique passagère. Communiquez avec le service à la clientèle, ils pourront vérifier et corriger la situation s'il y a lieu. Allez à cette page: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
et ensuite plus bas dans la page vous allez voir un point d'interrogation à votre droite. Cliquez dessus et ensuite un autre clic pour le clavardage. Le clavardage est le moyen le plus rapide pour les contacter. Vous pouvez également communiquer :
Via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca
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