Internet en panne à Griffintown?

Tapy1270

Depuis tôt ce matin l’internet ne marche plus;

après un reset du modem, je n’ai toujours pas de lumière bleu après plus de 30 minutes.

y a t’il une maintenance non planifiée?

Whizz

Bonjour Tapy1270,

Je vous remercie de nous avoir contactés sur la page de communauté et je suis désolée d'apprendre que vous ne pouvez pas utiliser les services Internet.

Je viens de vérifier votre connexion réseau dans mes outils et j'ai remarqué qu'il s'agit d'une problématique connue dans votre zone qui affecte votre service internet résidentiel Fizz.

En ce moment, je peux seulement vous assurer que nos techniciens travaillent 24 heures sur 24 pour rétablir le service dans les plus brefs délais, afin que vous puissiez profiter pleinement du service pour lequel vous payez.

Comme conseil utile, pour le moment, je ne peux que vous suggérer de vérifier de temps en temps l'allumeur "@" de votre modem et s'il clignote, votre connexion a été rétablie et vous devrez redémarrer électriquement le modem une fois de plus.

Un lien utile pour visualiser le redémarrage du modem Fizz est ici : https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe

Je vous remercie pour votre bonne compréhension.
Passez une excellente journée et prenez soin de vous et de vos proches!
-Andreea