Incapable de me connecter hors de chez moi
Dès que je quitte la maison , je ne peux plus me connecter sur le 3 G
Meilleure réponse
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Bonsoir Pénélope, il serait bien d'ouvrir un billet sur le forum français, voici le lien: https://forum.fizz.ca/fr/
Pour vous aider dans votre difficulté, il est suggéré de redémarrer votre téléphone.
"Si le signal du réseau est faible, votre téléphone pourrait être rester connecté à une antenne qui n’est pas nécessairement la mieux située selon votre situation. Effectuez un cycle de redémarrage complet de votre téléphone (un “Power cycle”); maintenez la touche d’allumage du téléphone enfoncée pendant 10 secondes."
Grâce à ce redémarrage, il y aura un cycle de chargement des applications. De là, le téléphone va s'authentifier à nouveau sur le réseau mobile de Fizz et il pourra alors récupérer son autorisation pour accéder à celui-ci.
Assurez-vous que votre téléphone sélectionne le réseau mobile de Fizz automatiquement.
Android: Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Opérateurs de réseau → Recherche de réseaux → Automatique/Fizz
iPhone: Réglages → Opérateurs → Automatique/Fizz
https://fizz.ca/fr/faq/le-reseau-est-faible-ou-inaccessible-certains-endroits-pourquoi
En espérant que tout ceci pourra vous être utile.
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Réponses
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Bonjour,
Essaye de suivre les conseils suivant:
Réinitialisez les paramètres réseau
- Effectuez une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone.
- IMPORTANT: Cette opération réinitialisera aussi vos paramètres WiFi, données mobiles, Bluetooth, Etc.
- La marche à suivre peut varier d’un téléphone à l’autre. En voici deux exemples:
- Android: Paramètres → Gestion globale → Réinitialiser → Réinitialisation des paramètres du réseau
- iPhone: Réglages → Général → Réinitialiser → Réinitialiser les réglages réseau
Le réseau est faible ou inaccessible à certains endroits. Pourquoi? | Fizz
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Avez-vous un téléphone 4G? Pouvez-vous vous connecter sur le 4G?
Il est fréquent qu'on se connecte sur le 3G à l'intérieur du domicile car les murs de la maison offre une obtruction aux signaux mobiles, et le signal 3G souvent pénètre mieux les murs des bâtiments. Par contre à l'extérieur, c'est souvent le 4G qui se connecte, et c'est tout à fait normale. Si vous faites un appel, le téléphone va se connecter au 3G pour effectuer l'appel, puis va revenir au 4G automatiquement après l'appel, lorsque la puissance du signal le permet.
Si vous voulez absolument limiter le fonctionnement du téléphone au 3G, vous n'avez qu'à le sélectionner dans vos paramètres :
PARAMÈTRES>>CONNEXIONS>>RÉSEAUX MOBILES>>MODE RESEAU
Choisissez AMRC-LB/GSM
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Pour accéder au 3G ( ou 4G) à l'extérieur de la maison, vous devez activer vos données mobiles.
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