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Réseau disparu

Sylvie196
Sylvie196 Messages 1 ✭✭
octobre 2022 modifié dans Mobilité

Je ne vois pas mon reseau. J’ai débranche. J’ai réinitialiser le modem et je ne vois toujours pas mon reseau. Je n’ai pas d’autres modem. Je ne partage pas mes donnes avec autres personnes.que faire pour accéder à mon reseau

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 23,072 admin
    Réponse ✓

    Bonjour  Sylvie196,

     Je vous remercie de nous avoir contactés. Désolée pour la situation rencontrée.

    Je viens de vérifier votre modem et celui-ci est bien connecté au réseau et les signaux sont en normes.

    Je vous propose d'effectuer quelques manipulations, afin de voir si le souci persiste. Tout d'abord, vérifiez le câble coaxial, qu'il soit bien vissé aux deux extrémités (et s’il est endommagé physiquement).
    Vérifiez tous les connecteurs à l'intérieur de votre maison. Assurez-vous que vous n'utilisez pas des rallonges et que le modem est bien branché.

    Veuillez également réinitialiser votre modem Wi-Fi à ses paramètres d'usine. À l'aide d'un petit objet pointu, appuyez sur le bouton de réinitialisation du modem situé à l'arrière de celui-ci, au-dessus des 4 ports jaunes, jusqu'à ce que toutes les lumières soient éteintes.

    Une fois votre modem reparti, suivez les mêmes instructions que lorsque vous l’avez installé initialement.

    Le nom d’utilisateur par défaut de votre réseau Wi-Fi, de même que le mot de passe correspondant, sont inscrits sur un autocollant apposé à l’arrière de votre modem Wi-Fi (Default Wi-Fi network et Default key).
    Je compte sur votre compréhension et je vous souhaite une bonne nuit,
    -Irina

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