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Il semble y avoir un problème d'accès au Wifi de Fizz, que faire ?

Thierry L. #3598
Thierry L. #3598 Messages 3 ✭✭
octobre 2022 modifié dans Internet

Voici la situation:

  • Le modem/routeur est ouvert (1er voyant lumineux vert);
  • Le câble coaxial fonctionne (à son branchement, le modem/routeur détecte du courant et tente d'établir la connexion Internet - les deux voyants lumineux suivants s'illuminent en vert);
  • La connexion ne parvient pas à s'établir (les voyants lumineux 2-3 ne deviennent jamais bleus et le 4e voyant clignote vert, puis s'éteint).

Mon diagnostic serait qu'il y a un problème dehors. Or, les réseaux des voisin.e.s avec Fizz semblent fonctionner.

Que puis-je faire ? Qu'est-ce que Fizz peut faire ?

✌️

Évidemment que j'ai procédé au redémarrage du modem/routeur et au rebranchement des fils d'alimentation et des câbles coaxiaux.

Oui, mes paiements sont à jour.

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