Depuis peu la réception du signal est très faible au point ou je ne reçois tous les appels

La_best_mom_52

Depuis peu la réception du signal est très faible au point ou je ne reçois tous les appels, oui j ai fermer totalement mon téléphone, oui j ai enlever la carte sim et replacer celle-ci oui j ai vérifié les settings de mon iphone

Whizz

Bonjour La_best_mom_52 

Je vous remercie d'avoir ouvert ce post. Tout d'abord nous tenons à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre service.

Je dois vous informer aussi que Fizz utilise d’antennes fixes au sol et c'est pour ça que le signal puisse être atténué par des obstacles comme béton, acier, aluminium ou montagnes, vallons et forêts. Cependant, je vous conseille de suivre quelques manipulations. Premièrement je vous prie faire un redémarrage de votre mobile parce que le téléphone va s'authentifier à nouveau sur le réseau mobile de Fizz.

Deuxièmement, je vous recommande vérifier si la carte Sim est bien insérée et si la réseaux utilise est Fizz. Pour vérifier cela, vous devez aller dans l'option Opérateurs de votre téléphone.

Aussi, vous avez la possibilité de réinitialiser les paramètres de réseau depuis les réglages de votre téléphone. Pour ça, vous devez entrer sur Réinitialiser → Réinitialiser les réglages réseau.

Vous trouvez plus de détails sur la fiche suivante: https://fizz.ca/fr/faq/le-reseau-est-faible-ou-inaccessible-certains-endroits-pourquoi

Sachez que nous resterons toujours à votre disposition pour pouvoir vous guider. Vous pouvez nous contacter en privé depuis ce lien: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je vous souhaite une excellente journée!
-Diana

ah727

Essayez le mode réseau GSM/AMRC-LB.

Si ça ne fonctionne pas, essayez FizzExt

La_best_mom_52

Ou selectionne-t-on l endroit ou changer le mode reseau ? Sur un iphone ?

La_best_mom_52

J ai pas le choix GSM …je tente Fizz Ext