Je veux savoir comment je dois retourner mon modèle de fizz.et pour mefaire rembourser
Je veux savoir comment je dois retourner mon modèle de fizz
Meilleure réponse
-
Bonjour
IMPORTANT: Vous disposez de 15 jours suivant la date de votre désabonnement pour nous retourner votre modem Wi-Fi, sans quoi des frais de 225$ (plus les taxes applicables) vous seront facturés.
Comment envoyer votre modem Wi-Fi par courrier aux bureaux de Fizz:
- Trouvez une boîte afin d’emballer votre modem Wi-Fi.
> Quel format de boîte me faut-il?
- Téléchargez, prenez-en note ou imprimez votre numéro de retour (ce numéro apparaît à la dernière étape du processus de désabonnement). Postes Canada aura besoin de cette info afin d’imprimer votre étiquette de retour gratuit.
> Trouver mon numéro de retour
- Apportez votre modem Wi-Fi bien emballé, sans oublier votre numéro de retour, au lieu de dépôt Postes Canada le plus près.
> Trouver un lieu de dépôt Postes Canada
Une fois votre modem Wi-Fi remis à Postes Canada, conservez le reçu qui vous sera remis. Vous y trouverez votre numéro de suivi pour suivre votre colis.
source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-dois-je-retourner-mon-modem-wifi
Tous les frais du modem vous seront remboursés une fois que Fizz aura reçu le modem et l'aura traité.
0
Réponses
-
Bonsoir Wilkens, vous devez retourner le modem dans les 15 jours après votre annulation de services internet. Il n'y a pas de remboursement pour le modem car il vous a été prêté par Fizz. Si vous parlez de l'abonnement, c'est un service prépayé.
"...selon la date à laquelle vous vous désabonnez, vous recevrez un remboursement au prorata des frais mensuels que vous avez payés, calculé en fonction du nombre de jours restants, le cas échéant, dans votre cycle de paiement. Une fois votre modem retourné, prévoyez (environ) 4 à 6 semaines avant de recevoir votre remboursement."
Voici tel que demandé la démarche pour le modem: "Vous disposez de 15 jours suivant la date de votre désabonnement pour nous retourner votre modem Wi-Fi, sans quoi des frais de 225$ (plus les taxes applicables) vous seront facturés."
https://fizz.ca/fr/faq/comment-dois-je-retourner-mon-modem-wifi
Tout est bien expliqué et suivez les procédures à travers votre compte. Il sera important de conserver votre reçu de Postes Canada jusqu'à ce que Fizz confirme la réception du modem.
0 -
Bonjour,
Par curiosité pourquoi cessez vous le service de fizz? Avez-vous eu des soucis avec la connexion?
Merci et bonne journée
0
