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Suspension de service malgré l'avoir payé

M4RZ4N0
M4RZ4N0 Messages 2 ✭✭
septembre 2022 modifié dans Mobilité

Mon service a coupé malgré le paiement automatique sur dans mon compte

Pas de nouvelle du service à la clientèle depuis plusieurs heures

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 22,123 admin
    Réponse ✓

    Bonjour M4RZ4N0,

    Je vous remercie de nous avoir contactés sur la page de communauté Fizz.  

    Je suis désolée d'apprendre cette situation et en même temps je veux vous assurer que la situation a été prise en charge par notre cellule dédiée pour débloquer le forfait et pour vous donner une solution au plus vite possible.

    Une fois le dossier résolu vous allez recevoir la réponse sur votre adresse courriel associée à votre compte Fizz. 

    Vous pouvez suivre l'avancement de ce ticket dans votre compte Fizz, soit directement dans la rubrique "Aperçu", soit dans la rubrique "Mes paramètres"->"Mes billets".

    Je compte sur votre compréhension et patience.
    Passez une bonne journée!
    -Andreea

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