Installation
J'ai planifié une installation d'internet et j'ai choisi l'option auto-installation. Après réflexion, je voudrais installer le modem à un endroit différent de la maison. Est-ce que j'ai besoin de changer de type d'installation pour cela (VIP)? La prise coaxiale devra être relocalisée sur le câble et celui-ci passé à travers un mur.
Meilleure réponse
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Bonjour Émile D. 9851,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez envers nos services.
Si vous avez sélectionné l’Auto-installation, vous pouvez changer d’idée et opter pour l’installation VIP lorsque le technicien est sur place.
Dans ce cas, le technicien vous informera des frais additionnels applicables avant de faire quoi que ce soit et si vous les acceptez, ils seront automatiquement prélevés dans votre compte Fizz.
Vous ne pouvez pas, par contre, passer de l'installation VIP à l’Auto-installation.
Vous avez les informations ici :https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-residentiel-fizz
Excellente journée.-Irina
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Réponses
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Bonjour Émile, dans votre cas il est difficile de savoir si c'est considéré comme une installation régulière ou un appel de service. Vous pouvez demander au technicien cette installation une fois qu'il est sur place, ceci est bien indiqué dans les politiques de Fizz. Cependant, pour le changement de place ou d'ajout de cable coaxial, il est stipulé aussi qu'il pourrait y avoir des frais.
"L'ajout ou le déplacement d'une prise peut également entraîner des frais, selon la situation. Dans tous les cas, le technicien vous indiquera sur place si des frais s'appliquent, et ces frais seront automatiquement facturés au mode de paiement associé à votre compte Fizz."
https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service numéro 3
Le mieux est d'attendre que le technicien passe chez vous et lui demander le déplacement de cable.
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Est-ce que l'installation est deja faite ?
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