Peut pas faire appel avec at&t

Tipell

Bonsoir je suis pas capable effectué un appel en utilisant le service at&t. Usa mais j'ai de l'internet. Seulement t-mobile fonctionne mais pas un très bon service. Comment faire parce que j'utilisait at&t avant🤷 merci de votre aide

EricPD

Il ne faut pas oublier que la carte SIM compatible VoLTE n’est qu’un des éléments nécessaire pour faire des appels VoLTE aux Etats-Unis. Tant que Fizz n’aura pas activé la VoLTE sur son propre réseau et n’aura pas établi d’ententes d’itinérance VoLTE avec les réseaux américains, ça ne fonctionnera pas.

Alexsolo

https://forum.fizz.ca/fr/discussion/comment/6652974#Comment_6652974

Voici un lien pour commander un SIM VoLTE gratuitement,

https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/simcard/free-order?step=quantity

(Faut deja etre client actif)

Alexsolo

Soyez avisé.e.

Depuis juillet 2022, si vous voyagez aux États-Unis, incluant Porto-Rico et les iles vierges américaines, seul le réseau LTE est disponible. Appeler ou recevoir des appels et textos est impossible, incluant les appels au service 911, et ce, même si vous utilisez un téléphone compatible VoLTE, activé avec une carte SIM compatible avec la VoLTE. Lorsque Fizz offrira la VoLTE sur son propre réseau, cette situation sera résolue.

Les détails sur la VoLTE

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Est-ce que votre carte sim supporte VoLTE?

Votre carte SIM compatible VoLTE

Votre carte SIM relie votre téléphone au réseau de Fizz maintenant 3G mais qui évolue à LTE. Une carte SIM compatible avec la VoLTE est donc nécessaire pour suivre la parade. Cette carte SIM affiche une icône rouge en forme d’éclair. 

 

Bon à savoir:  

• Tout nouveau membre mobile qui commande une carte SIM aujourd’hui est OK. Leur carte SIM est déjà compatible avec la VoLTE. 
• Même chose pour une carte SIM Fizz qui a été commandée après le mois de septembre 2021. 

 

Pour les autres membres mobiles qui ont présentement une carte SIM 3G, Fizz verra à ce que chacun obtienne GRATUITEMENT une carte SIM compatible avec la VoLTE. 

• Ces membres recevront tous une invitation pour commander leur carte SIM gratuite. Ce processus se fera sur plusieurs semaines, alors soyez sans crainte si vous n’êtes pas dans le premier lot. 
• Une fois que vous aurez commandé votre nouvelle carte SIM, celle-ci arrivera par courrier ordinaire dans un délai de deux semaines avec les instructions pour l'associer avec votre forfait mobile Fizz. Changer votre carte SIM pour une qui est compatible avec la VoLTE n'aura aucune incidence sur votre forfait ni sur votre numéro de téléphone. 
• Bon à savoir: pour voir la confirmation de votre commande de carte SIM, allez dans Mes paramètres > Historique des transactions > Toutes les transactions.

Changer votre carte SIM pour une qui est compatible avec la VoLTE n'aura aucune incidence sur votre forfait ni sur votre numéro de téléphone.

Comment changer ma carte SIM 

Tipell

Ah ha! Et en plus je viens de constater qu'il m'ont pas encore fait signe pour la nouvelle carte sim??? Je suis camionneur usa et très important pour moi d'avoir un bon réseau. Je suis avec eux depuis leur tout début, il faut avouer que c'est très ordinaire. En plus j'ai déboursé pour un nouveau téléphone croyant que l'autre était défectueux. Mais le même résultats constater au usa avec mon nouveau cell.🙄🧐 Merci pour l'info.