Paule

Goyave17_

Messagerie vocale non fonctionnelle depuis nouvelle carte sim

Whizz

Bonjour Goyave17_ 

Je vous remercie de faire part de notre communauté. Tout d'abord nous tenons à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre service.

Premièrement, je vous prie faire un redémarrage de votre mobile parce que le téléphone va s'authentifier à nouveau sur le réseau mobile de Fizz et il pourra alors récupérer son autorisation pour accéder à celui-ci.

Aussi, je vous invite à essayer modifier votre NIP et réessayer y accéder. Pour ça vous devez entrer sur Mes forfaits → Gérer mon forfait et ici vous devez cliques sur Paramètres Avancés. Finalement sur cette page vous avez l'option de Changer votre mot de passe sur NIP pour accéder à votre messagerie vocale.

Vous trouvez plus d'informations sûr le lien suivant: https://fizz.ca/fr/faq/comment-acceder-et-utiliser-ma-messagerie-vocale 

Sachez que nous resterons toujours à votre disposition pour pouvoir vous guider. Vous pouvez nous contacter en privé depuis ce lien: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je vous souhaite une excellente journée!
-Diana

Olic

Bonjour,

Voici quelques pistes :

https://fizz.ca/fr/faq/comment-configurer-ma-messagerie-vocale

Regardez particulièrement le numéro 5. Si le renvoi vers votre boite vocale n'est plus configuré, elle ne fonctionnera pas. Cette manipulation va le réactiver.