Jamais recu mon téléphone

Polenta

Bonjour , j'ai acheté un téléphone usager chez fizz et malheureusement je n'ai pas pu être présent lors de la livraison du a un soucis. Je demande a la compagnie de livraison pour une livraison il me dise l'avoir envoyer chez vidéotron et quand j’appelle vidéotron il me dise qu'il peuvent rien faire j'aimerais savoir quoi faire pour avoir mon téléphone.

Whizz

Bonjour Polenta,

Je vous remercie de nous remercie de nous avoir contactés sur notre page de communauté.

Je suis vraiment désolée d'apprendre cette situation et j'aimerais vérifier la situation ensemble pour comparer l'adresse de livraison et les informations que vous avez reçu par la compagnie de livraison.

Pour cela il sera préférable de nous contacter en privé pour vérifier aussi l'adresse de livraison.

Voici comment nous contacter: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

Je vous assure que nous allons faire tout le nécessaire ensemble pour trouver une solution.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Passez une bonne journée!
-Andreea

Lorraine B. #12365

Voir cette FAQ :

https://fizz.ca/fr/faq/quand-mon-colis-fizz-sera-t-il-livre

Particulièrement les numéro 4 et 5.