Site internet instable - incapacité d'activer ma carte

GenG

J'essaie d'activer ma carte SIM, mais votre page d'activation ne charge pas peu importe le navigateur de recherche...ça me mets en doute par rapport à mon choix d'aller avec vous

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https://forum.fizz.ca/fr/discussion/2637065/site-internet-instable-incapacite-dactiver-ma-carte

Bonjour

Vous pouvez commencer par cette page - https://fizz.ca/fr

Je suggère d'essayer de vider le cache de votre navigateur, de redémarrer votre appareil et de réessayer en mode privé.

Assurez-vous de…

• essayer en mode incognito/privé
• essayer avec un autre navigateur, Chrome et Edge sont réputés pour relativement bien fonctionner avec Fizz
• essayer avec un autre appareil (mobile, laptop, tablette)
• être bien connecté avec votre compte Fizz (pas celui du forum) avec les étapes suivantes:
  1. déconnectez-vous explicitement de votre compte Fizz avec l'option de menu de gauche "►Me déconnecter"
  2. fermez les onglets Fizz
  3. effacez vos cookies Fizz
  4. reconnectez-vous.
• désactiver une extension de navigateur ("browser extension") qui pourrait en bloquer l'apparition (bloqueur de publicités ou extension telle que "NoScript")
• effacer votre cache
• activer JavaScript
• qu'aucun VPN ne nuise à l'affichage, certains ont un bloqueur de publicités
• qu'aucun profil DNS ne nuise à l'affichage

Si le problème persiste, vous pouvez contacter service à la clientèle de Fizz en ouvrant ce lien: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu et faites simplement défiler jusqu'à ce que vous voyiez la bulle verte, puis cliquez et choisissez clavardage.

Si rien ne fonctionne, autres moyens de contact. Il est également possible de les contacter via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814

poker85

Je n'ai pas de problème de mon bord... Est-ce que vous pouvez essayer sur un autre ordinateur ?

Whizz

Bonjour GenG 

Je vous remercie de faire part de notre communauté. Tout d'abord nous tenons à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre service.

Je viens de vérifier votre compte et je constate que vous avez réussi à suivre le processus d'activation. Je constate que le transfert a été bien complété et votre ligne a été activée.

Sachez que nous resterons toujours à votre disposition pour pouvoir vous guider. Vous pouvez nous contacter en privé depuis ce lien: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je vous souhaite une excellente journée!
-Diana