COMMENT AJOUTER MON 2E TELEPHONE ?

MATHIEU_IE

j'ai bien les 2 forfaits sur mon compte mais je veux ajouter le 2e appareil dans la section MES TELEPHONES qui permet rapidement de declarer perdu ou vole

QUESTION COMMENT JE PROCEDE POUR AJOUTER LE SECOND APPAREIL?

Mamie

@MATHIEU_IE

Bonsoir Mathieu, nous sommes des abonnés sur le forum. Je vais essayer de vous donner quelques informations car votre demande n'est pas claire pour moi. Pour ajouter un appareil, il vous faut l'activer - c'est-à-dire avoir en main une carte SIM à mettre dans votre téléphone et ensuite l'activer. Aller dans mes forfaits > gérer mon forfait > changer ma carte SIM > activer ma carte SIM

Si vous avez perdu ce téléphone, car vous mentionnez "qui permet rapidement de déclarer perdu ou volé". Voici les démarches à faire.

"Afin de prévenir un vol d’identité ou toute utilisation frauduleuse, vous devez absolument bloquer votre téléphone et votre carte SIM." 

Et voici la page qui peut vous aider: https://fizz.ca/fr/faq/perte-vol-mobile#1

Vous pouvez essayer aussi de le localiser:

Comment localiser un téléphone iPhone (compte iCloud) 

Comment localiser un téléphone Android (compte Google) 

Il serait bien de communiquer, en privé, avec le service à la clientèle qui pourra vous apporter plus d'aide et trouver la meilleure solution avec vous. L'équipe de Fizz était débordé aujourd'hui, je ne sais pas si c'est encore la même situation. Si oui, vous pourrez les rejoindre rapidement, sinon vous pourrez voir le nombre d'abonnés en attente. Allez à cette page: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu et ensuite plus bas dans la page vous allez voir un point d'interrogation à votre droite. Cliquez dessus et ensuite un autre clic pour le clavardage. Le clavardage est le moyen le plus rapide pour les contacter. Vous pouvez également communiquer :

Via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Whatsapp : 438-393-5814