Désabonnement

Zhir

Bonjour je me suis désabonnée le jour de la facturation mensuelle. Est ce que vous allez me rendre l argent si je vous envoie le modem

Whizz

Bonjour @Zhir,

Je vous remercie de faire part de notre communauté. Nous souhaitons vous remercier pour l’intérêt apporté à notre service.Je viens de vérifier votre compte et je constate qu'en effet le paiement pur le forfait internet a été prélevé le 13 septembre.

La somme doit être remboursée de façon automatique et afin de vous donner les informations nécessaires, je vous prie de nous contacter en privé.

Vous pouvez utiliser ce lien: https://fizz.ca/fr/nous-contacter.

Je vous souhaite une très belle matinée !

-Diana

Olic

Non, comme Fizz est un service prépayé, ils ne remboursent pas. Il faut donc annuler avant le paiement.

Le forfait est renouvelé 72 heures avant la fin du cycle. Il faut annuler avant.

https://fizz.ca/fr/faq/comment-fonctionnent-les-cycles-de-paiement

Quand le paiement de mon prochain cycle de paiement est-il prélevé?

Votre forfait est renouvelé 72 heures avant la fin de votre cycle de paiement.

Si vous avez annulé après ce délais, il est trop tard et vous devrez payé le prochain mois.

https://fizz.ca/fr/faq/comment-me-desabonner-de-internet-residentiel-fizz