Modifier mon forfait mobile
Bonjour, j'ai voulu modifier mon forfait mobile en Aout, quand je l'ai fait ça ma confirmé qu'au prochain mois les modification seront faite. Sauf que non, quand j'ai voulu modifier de nouveau, ça ma dit qu'aucun changement pouvais être apporter avant le 16/09/22. Et la ça ma encore une fois confirmer que les changement vont être fait mais dans 1 mois encore... est ce possible de faire le changement maintenant ? et de payer la différence ?
Meilleure réponse
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Bonjour
Malheureusement, tous les changements de plan doivent être effectués conformément à leur politique Fizz.
Vous pouvez modifier les options de votre forfait à tout moment, directement dans votre compte. Par contre, sachez que les modifications à votre forfait entrent en vigueur au prochain cycle de paiement.
Important – Tout changement à votre forfait doit être fait conformément à la politique de modification des forfaits détaillée sur https://fizz.ca/fr/politique-changement-forfait.
À quel moment les changements s’appliqueront-ils?
Votre forfait modifié entrera en vigueur (avec le nouveau total correspondant) au début du cycle de paiement suivant.
Toute modification à votre forfait doit être faite par vous (le membre) sur votre compte sur fizz.ca.
Important: une période de gel est en vigueur 108 heures (4,5 jours) avant la fin de votre cycle de paiement, période durant laquelle aucun changement ne peut être fait à votre forfait.
Important: tout changement à votre forfait doit donc être soumis 108 heures (4,5 jours) avant la fin de votre cycle de paiement en cours pour entrer en vigueur au début de votre cycle de paiement suivant. Si ce délai n’est pas respecté, il vous sera impossible de modifier votre forfait, et il vous faudra attendre le cycle de paiement suivant.
Vous pourrez uniquement modifier par l’un de nos forfaits offerts à ce moment, et votre ancien forfait pourrait ne plus être disponible ou ne plus être offert aux mêmes conditions par la suite.
sources - https://fizz.ca/fr/faq/comment-ajuster-mon-forfait-mobile
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