Je n’ai pas reçu ma carte SIM

Clafoutis

Dans mon historique de transaction je vois que cela a été traité mais rien dans mon historique de commande.

Mamie

Bonsoir @Clafoutis, plusieurs abonnés sont dans la même situation que vous. Les délais pour la livraison des nouvelles cartes s'allongent. Normalement, Fizz annonçait dans les deux semaines, mais il semble que ce soit plus long maintenant. Comme le service VoLte de Fizz n'est pas encore fonctionnel, il n'y a rien d'urgent non plus. Si toutefois après quelque temps vous n'avez pas reçu votre carte, certaines se sont perdues en chemin, il faudra communiquer avec le service à la clientèle. Allez à cette page: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

et ensuite plus bas dans la page vous allez voir un point d'interrogation. Cliquez dessus et à nouveau sur le symbole du clavardage. Le clavardage est le moyen le plus rapide pour les contacter.

Clafoutis

Merci beaucoup!