Comment appliquer le cadeau d'un mois gratuit de service internet?

Noémie P. #9887

Je tente d'appliquer mon cadeau d'un mois gratuit de service internet mais lorsqu'il est temps de payer, on me mentionne que le cadeau a déjà été utilisé. Pourtant je ne l'ai jamais utilisé. En fait, je n'ai pas encore de forfait internet avec Fizz. Je ne comprends pas ce que je dois faire.

Merci!

Olic

Vous ne pouvez pas appliquer un cadeau si vous n'avez pas encore de forfait!

Sinon, il n'est pas expiré?

Au pire, contactez Fizz, mais, ça me semble logique de ne pas pouvoir appliquer un cadeau sur un forfait inexistant!

Pour communiquer avec Fizz, allez sur : https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu , en bas, il y a une bulle verte avec un point d'interrogation, vous pourrez clavarder avec le support.

Sinon, les moyens alternatifs suivants :

Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

Whatsapp: (438) 393-5814

Mamie

Bonsoir @Noémie P. #9887, les bonus et rabais s'appliquent sur les forfaits auxquels ils appartiennent. Il y a aussi différents niveaux dans le programme "Mes récompenses" de Fizz. Dans le menu gauche, en entrant dans votre compte, si vous cliquez sur "Mes bonus" - à votre droite vous verrez un lien "bonus", vous cliquez à nouveau pour voir apparaître les deux forfaits, soit mobile (en premier) et un peu à droite, vous pesez sur internet (il n'est pas visible, il faut le découvrir en pesant dessus). Vous verrez les bonus et si vous pouvez les appliquer. Si vous cliquez et que rien ne se passe, c'est parce que ne pouvez pas l'utiliser.

• Un maximum de 1 bonus par forfait peut être appliqué entre les niveaux 1 et 2;
• Un maximum de 2 bonus par forfait peut être appliqué entre les niveaux 3 et 4;
• Un maximum de 3 bonus par forfait peut être appliqué à partir du niveau 5.

Voici une page ou trouvez plus de détails: https://fizz.ca/fr/politique-mes-recompenses