Utiliser son propre téléphone

Lilili

Bonjour,

trois questions reliées :

Doit-on changer de carte SIM si on veux utiliser un autre téléphone?

Si oui (ou non) garde-t-on automatiquement son ancien numéro (déjà avec Fizz)?

Puis, y a-t-il un moyen SIMPLE pour les personnes pas si geek 😃 de vérifier que cet autre téléphone que nous souhaitons utiliser soit compatible avec Fizz (Huawei P30 lite, avec Virgin précédemment)?

Un grand grand merci pour les réponses à mes questions!

Whizz

Bonjour,

Merci pour ces informations. Je vous invite à vous assurer que votre téléphone est compatible avec n'importe quel réseau, notamment s'il est déverrouillé sur n'importe quel réseau. Si oui, vous pouvez utiliser une carte Sim Fizz dans ce téléphone. Vous pouvez également conserver votre ancien numéro Fizz, avec le changement de carte Sim nous pouvons vous aider sur le canal de clavardage. 

Pour cela, nous devons vous demander quelques informations confidentielles et nous pouvons faire cela seulement sur la bulle de clavardage, car celui-ci est sécurisé. Je vais vous invite d'accéder à la bulle de clavardage située dans le coin inférieur droit de la FAQ suivante : https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz.

Pour effectuer ce changement de carte Sim, je vous invite à commander une carte Sim, une fois votre commande arrivée, je vous suggère de nous contacter sur le clavardage pour vous aider à effectuer ce changement.  

Vous pouvez acheter la carte Sim à partir de votre compte ou auprès de Couche Tard. Vous pouvez acheter la carte en suivant les étapes suivantes allez dans l`Aperçu de votre compte- Sélectionnez ajouter un forfait- Commandez une nouvelle carte SIM.. Pour plusieurs informations, je vous invite à consulter la fiche suivante:https://fizz.ca/fr/faq/comment-commander-ma-carte-sim.

Pour plus de détails, vous pouvez accéder à ce lien: https://fizz.ca/fr/couche-tard-sim , vous verrez également une carte où vous pourrez voir quels magasins sont disponibles avec des cartes Sim en fonction de la zone.

Passez une bonne journée!

-Diana