Wifi indisponible

Jasdub

Je ne suis plus capable de me connecter à mon wifi et j'ai fait toutes les actions que vous dites.

Cela me dit mot de passe incorrect et c'est impossible !

Fizzy

Bonjour Jasdub

Portez attention de ne pas confondre les caractères similaires comme la lettre l (lettre) ou I (india) vous pouvez essayer en remplacent le l (L par le i ).

De même, un "o" majuscule peux ressembler au chiffre zéro.

Peut-être que certains paramètres ont été modifiés sur votre modem. Si des modifications ont causé un problème, vous pouvez à tout moment effectuer une réinitialisation d'usine de votre modem.

À l’aide d’un objet fin et pointu, tenez le bouton de redémarrage du modem Wi-Fi enfoncé pendant 10 secondes.

Une fois votre modem reparti, suivez les mêmes instructions que lorsque vous l’avez installé initialement.

IMPORTANT: cette opération réinitialisera toute modification qui aurait été faite à ce jour aux paramètres de votre modem Wi-Fi. Il est également possible que vous ayez à reconfigurer les paramètres Wi-Fi de vos appareils (nom du réseau, mot de passe, etc.)

Rappel: le nom d’utilisateur par défaut de votre réseau Wi-Fi, de même que le mot de passe correspondant, sont inscrits sur un autocollant apposé à l’arrière de votre modem Wi-Fi (Default Wi-Fi network et Default key).

Pour contacter le support par clavardage:

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).

2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.

3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-installer-mon-modem-wi-fi

4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Olic

Voici la source de tous les conseils!

https://fizz.ca/en/faq/my-device-cannot-connect-wi-fi-how-do-i-fix

https://fizz.ca/en/faq/my-wi-fi-network-cutting-how-do-i-fix-it