application de ma prime de référence
bonjour ça fait plus de 3 mois que jsuis avec vous et ma prime de référence est toujours en attente et non appliqué sur mon montant mensuel ... prime de 25$ ...
Possible de faire le nécessaire pour l'applique à mon compte du mois de septembre 2022 .
Merci
Meilleure réponse
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Bonjour @fireman,
Je vous remercie de nous avoir contactés.
En effet votre prime de référence a rencontré un bug et elle n'est pas encore appliquée sur votre reçu.
Pour cela je vais escalader un dossier vers l'équipe spécialisée afin de faire des vérifications plus approfondies et résoudre la situation.
Une fois que nous aurons des nouvelles de la part de notre équipe, vous serez tenu au courant par courriel. Soyez assurée que nous faisons tout le mieux afin de vous apporter une réponse au plus vite possible.
Vous pouvez suivre l'avancement de ce ticket dans votre compte Fizz, soit directement dans la rubrique "Aperçu", soit dans la rubrique "Mes paramètres"->"Mes billets".
Passez une excellente journée!-Irina,
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Réponses
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Bonjour @fireman, avez-vous été voir dans votre compte tout récemment comment était la situation. Il est dit dans cette page d'aide: "Quand la personne invitée fait son deuxième paiement mensuel, elle recevra sa prime de référence. De là, le membre Fizz qui a invité obtiendra la sienne sur son prochain paiement."
Cela peut prendre près de 3 mois selon votre cycle de votre paiement: https://fizz.ca/fr/faq/quelles-recompenses-vais-je-recevoir-en-invitant-des-amis
Si la situation vous semble vraiment anormale, vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle. Allez à cette page:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
et ensuite plus bas dans la page vous allez voir un point d'interrogation. Cliquez dessus et à nouveau sur le symbole du clavardage.
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