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Coupure au bout de 13 minutes d'appel

Laurent T. #600
Laurent T. #600 Messages 2 ✭✭
septembre 2022 modifié dans Mobilité

Bonjour,

Cela fait 2 fois que j'appelle un service à la clientèle. Les 2 fois, j'ai entendu 3 bips juste avant d'être coupé. Dans l'historique de mes appels, je vois que les 2 appels ont duré 13min et 13min01s respectivement. La première fois, j'ai été coupé avant même d'avoir quelqu'un qui me réponde. La 2ème fois, j'ai été coupé dès que j'ai réussi à avoir quelqu'un.

Je ne suis même pas capable de communiquer avec le service client... C'est vraiment agaçant, surtout si la coupure est intentionnelle!

Meilleure réponse

  • Mamie
    Mamie Messages 1,784 ✭✭
    septembre 2022 modifié Réponse ✓

    @Laurent T. #600

    Bonjour Laurent, nous sommes des abonnés comme vous sur ce forum. Il est impossible de rejoindre le service à la clientèle de Fizz par appel téléphonique. Tout est en ligne sur le site web pour le support et le service. Allez à cette page:

    https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

    et ensuite plus bas dans la page vous allez voir un point d'interrogation. Cliquez dessus et le symbole de clavardage va apparaître. Cliquez à nouveau pour ouvrir une session. Le clavardage est le moyen le plus rapide, en général, pour les rejoindre.

     Vous pouvez aussi communiquer eux via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

     Message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

     Et sur Whatsapp : 438-393-5814

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