Activation

Marily

J’ai essayé d’activé ma carte SIM. J’ai choisi le numéro et lorsque j’arrive à la fin de la transaction j’ai un message d’erreur.

Mamie

Bonsoir @Marily , vous avez trois façons d'activer votre carte SIM.

• Connectez-vous à votre compte Fizz et allez dans Aperçu. Sélectionnez Ajouter un forfait. Vous aurez alors l’opportunité d’activer votre Carte SIM.

ou

• Dans la barre menu de fizz.ca, cliquez sur Mobile/Activer ma SIM

ou

• Entrez fizz.ca/activation directement dans la barre d’adresse de votre navigateur web.

Une fois rendu, inscrivez tout simplement le code d’activation de votre carte SIM dans le champ prévu à cet effet.

Source: https://fizz.ca/fr/faq/activer#1

Marily

@Mamie j’ai fait à 2 reprises toutes les étapes et j’ai choisi 2 numéro et à chaque fois rendu à la fin j’ai un message d’erreur et rien ne fonctionne

Mamie

@Marily

Bonjour Marily, nous sommes des abonnés comme vous sur le forum. Il faudrait alors communiquer avec le service à la clientèle qui va pouvoir sûrement vous apporter de l'aide. Allez à cette page:

https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu

et ensuite plus bas dans la page vous allez voir un point d'interrogation. Cliquez dessus et le symbole de clavardage va apparaître. Cliquez à nouveau pour ouvrir une session. Vous pouvez communiquer avec eux d'autres façons mais c'est le clavardage qui est le plus rapide, en général.

Facebook: https://www.facebook.com/fizzca

Message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Et sur Whatsapp : 438-393-5814