Impossible de connecter le wifi internet

Josésimon

Le branchement est fait mais la connections avec le mot de passe ne fonctionne pas

Mamie

Bonsoir Josésimon, redémarrer votre modem aux paramètres d'usine. Avec un objet pointu (trombone par exemple), pesez sur la fonction "reset" en arrière du modem 15-20 minutes. Une fois fait, vous pourrez configurer à nouveau votre réseau avec le nom et le mot de passe en arrière du modem. Vous pouvez garder les mêmes nom et mot de passe au début pour entrer dedans, mais automatiquement une fenêtre va s'ouvrir et va vous permettre de mettre un nom de réseau avec un mot de passe que vous aurez choisis.Vous assurez que c'est exactement les mêmes noms et chiffres car on peut prendre un O (lettre majuscule) pour un zéro. Bonne chance.

Olic

Si aucune connexion ne fonctionne, même avec un câble réseau :

https://fizz.ca/en/faq/my-modem-connected-cable-my-connection-keeps-cutting-out-how-do-i-fix

Si toutes les connexions WiFi ne fonctionnent pas :

https://fizz.ca/en/faq/my-device-cannot-connect-wi-fi-how-do-i-fix

Si certaines connexions ne fonctionnent pas :

https://fizz.ca/en/faq/my-wi-fi-network-cutting-how-do-i-fix-it

Il est a noter que certains utilisateur rapportent qu'avec un SSID ou un mot de passe comportant certains caractères spécieux, ça bloque les connexions...

Mamie

Vous pouvez aller à cette page. Beaucoup d'informations pour vous aider à configurer/reconfigurer votre modem:

https://fizz.ca/fr/faq/comment-installer-mon-modem-wi-fi

Whizz

Bonsoir Josésimon,

Je vous remercie pour votre message.

 Les informations données par nos membres son très utiles, pouvez-vous les essayer et de nous préciser si la situation persiste, s'il vous plaît?

La réinitialisation aux paramètres d'usine réinitialisera toute modification qui aurait été faite à ce jour aux paramètres de votre modem Wi-Fi. 

Voici un lien utile: https://fizz.ca/fr/faq/vous-navez-plus-de-connexion-wi-fi-pour-tous-vos-appareils.

Assurez-vous que vous inscrivez le mot de passe correctement, s'il vous paît. Faites attention aux majuscules etc.

Si la situation persiste, veuillez revenir en privé pour vérifier le tout ensemble.

Passez une bonne soirée,

-Silvia