Bonjour, comment faire pour changer de forfait telephone? Je ne vois pas l'option. Merci

Frederic31

J'ai presentement le forfait 3 G 33 $ Quebec et j'aimerais changer pour lui a 5 G 32$ au Quebec. Merci

Whizz

Bonjour Frederic31 ,

Je vous remercie de nous avoir contactés. Tout d'abord nous tenons à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre service.
Vous avez la possibilité de modifier votre forfait quand vous le souhaitez à partir de votre compte Fizz. Pour cela vous devez cliquer sur la rubrique Mes forfaits → Gérer mon forfait pour le plan que vous souhaitez changer et finalement vous avez l'option de Modifier mon forfait.

Il faut savoir que tout changement à votre forfait doit être soumis 108 heures (4,5 jours) avant la fin de votre cycle de paiement car une période de gel entrera en vigueur et aucune modification ne pourra pas être faite. Aussi le changement sera appliqué pour le prochaine cycle.

Vous trouvez plus d'informations sur la fiche suivante:https://fizz.ca/fr/faq/comment-ajuster-mon-forfait-mobile

Sachez que nous resterons toujours à votre disposition si vous souhaite avoir un suivi plus détaillé. Vous pouvez nous contacter en privé : https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je vous souhaite une excellente journée!
-Diana

Olic

Bonjour,

Voici :

https://fizz.ca/fr/faq/comment-ajuster-mon-forfait-mobile

Mamie

Bonsoir @Frederic31, ne pas oublier que lorsque vous faites un changement de forfait, il doit être fait 4,5 jours avant votre cycle de paiement et qu'il sera effectif à partir de votre cycle de paiement.