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Meilleure réponse
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Bonjour NF3100, vous allez recevoir un nouveau courriel de Fizz demain aussi pour confirmer votre rendez-vous. Si le technicien est en retard ou en avance, il devrait vous appeler. Alors profitez-en si le rendez-vous est devancé. Il sera important d'être présente ou de demander à une personne proche d'y être.
Vous pourrez vérifier dans votre compte après la rencontre - si tout s'est bien passé. Sinon, dans votre compte vous pourrez vérifier votre rendez-vous et voir si vous pouvez le devancer ou replanifier en cliquant dessus. Bienvenue chez Fizz!
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Réponses
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Mon RV est déjà planifié et accepté pour le 13 septembre mais j'ai quand même reçu un courriel me disant qu'il passerait demain et il n'y aura personne
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Nous sommes des abonnés comme vous ici. Si ce n'est pas possible pour vous de demander à une autre personne, il serait bien de communiquer avec le service à la clientèle. . Allez à cette page:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
et ensuite plus bas dans la page vous allez voir un point d'interrogation. Cliquez dessus et le symbole de clavardage va apparaître. Cliquez à nouveau pour ouvrir une session. Ils peuvent être occupés selon le nombre de demandes mais cela vaut la peine de patiencer pour mettre votre dossier à jour et ne pas avoir de problèmes par la suite. Vous pouvez communiquer avec eux avec d'autres moyens mais le clavardage reste le plus rapide, en général.
Vous pouvez aussi communiquer eux via Facebook: https://www.facebook.com/fizzca
Message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Et sur Whatsapp : 438-393-5814
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