Pas de ligne
Avez-vous réellement un service de soutien technique
Meilleure réponse
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Bonjour Abdelhamid, nous sommes des abonnés comme vous ici. Avez-vous quelques ennuis et c'est la raison de votre question? Je vous suggère de communiquer avec le service à la clientèle dans ce cas. Tout service et support est en ligne chez Fizz. Allez à cette page:
https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
et ensuite plus bas dans la page vous allez voir un point d'interrogation. Cliquez dessus et le symbole de clavardage va apparaître. Cliquez à nouveau. Bonne chance!
Vous pouvez aussi communiquer avec Fizz via
Facebook: https://www.facebook.com/fizzca
En message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Et sur Whatsapp : 438-393-5814
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Réponses
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Si votre problème concerne le changement de carte Sim avec la VolTE, il y a eu plusieurs abonnés avec des pépins techniques récemment. Vous pourriez conserver votre ancienne carte si vous n'allez pas aux USA car FIZZ va rendre ce service actif un peu plus tard dans l'année. Mais en communiquant avec le support (voir ci-haut), l'équipe pourra mieux vous guider. Bonne journée.
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Oui ils ont un soutien. Si c’est un problème simple vous pouvez le résoudre avec le service client par chat, si c’est un peu plus technique, le service client ouvre un billet et le transmets à un équipe technique. C’est un peu plus long, parfois ça prend plusieurs semaines pour régler le problème.
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Bonjour @Abdelhamid R.
Oui, je peux confirmer que nous avons un service technique.
Je note que vous nous avez contactés concernant l'activation de la nouvelle carte SIM.
Vous nous avez contactés le 5 septembre et comme la situation ne pouvait être résolue de notre côté, elle a été transmise à une équipe spécialisée.
Le 6 septembre, vous avez reçu une réponse de notre part dans laquelle nous vous informons que la nouvelle carte a été activée avec succès.
Je suis heureusse que tout aille bien et, une fois de plus, ce fait contredit l'affirmation selon laquelle un souci peut être résolu chez nous en plusieurs semaines.
Il n'y a pas de délai précis, car la résolution d'un billet dépend de sa complexité et du nombre de cas reçus par jour.
Cependant, toutes les personnes impliquées font de leur mieux afin que nos clients restent satisfaits.
Excellente journée !
-Silvia, L'équipe Fizz
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