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Accès internet après changement VoLTE

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Julie O. #337
Julie O. #337 Messages 11 ✭✭
août 2022 modifié dans Mobilité

Bonjour,


J'ai changé ma carte SIM hier. Depuis je n'arrive pas à accéder à internet (données cellulaires) sur mon iPhone. J'ai activé VoLTE aussi.

Le reste fonctionne (appel et SMS). J'ai suivi les étapes que recommandais Fizz, j'ai même reboot complètement mon iPhone.


Que faire ?

Merci et belle journée,

Meilleure réponse

  • Jess_i88b6
    Jess_i88b6 Messages 13,200 ✭✭
    août 2022 modifié Réponse ✓
    Options

    Salut @Julie O. #337

    Je pourrais vous suggérer de faire un reset des paramètres réseau, cependant, je préfère vous référer au support, je ne voudrais pas qu'il y a une opération de leur part, car, il y a eu des problèmes avec la migration de la carte

    Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

    Vous pouvez clavarder en direct

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