Je ne reçois pas certains textos

FannieD

Bonjour,

Je me suis rendue compte en parlant à des gens qui m'ont écrit des textos que je ne les reçois pas de la part de certaines personnes (mais oui de la part d'autres personnes) - et ce sont toutes des personnes qui répondent à mes propres textos (donc pas de problème de mauvais numéro).

Comment arranger ce problème?

Merci!

Jess_i88b6

Salut @FannieD

Est-ce que ce personne utilise iMessage?

Si c'est le cas, peut-être vous avez un problème avec la configuration de ceci

Aussi, svp verifiez que vous n'avez pas bloqué cette personne

Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

• Connectez-vous à votre compte

• Suivez le lien de cette page: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

• Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

• Choisissez l'option 💬 Clavardage

• Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur.

Autres moyens de contact

• Whatsapp: (438) 393-5814

• Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

• Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

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• que javascript n'est pas désactivé (par défault, est active)

• des fois il ne fonctionne pas s'ils sont débordés

FannieD

Ps.: j'ai un Iphone 6 SE - et le problème est récent je pense, deux-trois semaines.