Paiement en double

Elodie1011

Bonjour, j'ai fait un paiement via ma carte de crédit le 18 août dernier au montant de 60,94$ et vous avez repris le même paiement le lendemain, soit le 19 août.. Serait-il possible d'avoir un remboursement svp?

Olic

Comment avez-vous fait votre paiement? Dans votre portefeuille? Il faut laisser Fizz se payer tous les mois...

Cela dit, nous sommes des utilisateurs tout comme vous, ici. Il vous faudra contacter le support pour ce genre de demande.

C'est bien dans le portefeuille, vous pouvez avoir un remboursement, comme il est dit au numéro 3 de la page suivante :

https://fizz.ca/fr/faq/mon-portefeuille-cest-quoi-et-comment-ca-marche

Pour communiquer avec Fizz, allez sur : https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu , en bas, il y a une bulle verte avec un point d'interrogation, vous pourrez clavarder avec le support.

Sinon, les moyens alternatifs suivants :

Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

Whatsapp: (438) 393-5814

Jess_i88b6

Salut @Elodie1011

Pour toutes problèmes de paiement, vous devez vous addresser à l'équipe du support de Fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

• Connectez-vous à votre compte

• Suivez le lien de cette page: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

• Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

• Choisissez l'option 💬 Clavardage

• Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur.

Autres moyens de contact

• Whatsapp: (438) 393-5814

• Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

• Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

Si le ❔ n'apparait pas en bas de page?

• essayez d'utiliser le navigateur en mode incognito/privé

• essayez avec un autre navigateur

• assurez-vous d'être connecté sur votre compte dans le forum

• essayez de désactiver les extensions comme de bloquer de publicité

• que javascript n'est pas désactivé (par défault, est active)

• des fois il ne fonctionne pas s'ils sont débordés