Aucune réponse à ma question/plainte pour activation de carte SIM

arnaudpr

Le 24 août dernier, un problème technique m'a empêché d'activer ma carte SIM censée remplacer la dernière que j'ai perdue (billet 188204). On m'a assuré que l'équipe technique était en train de répondre au problème, et pourtant ça indique toujours que le billet est en traitement. J'ai cherché à parler au soutien via le clavardage, et je n'ai eu aucune réponse. Après avoir formulé une plainte il y a plus de 48h (plainte 188721) je n'ai eu aucune nouvelle. À qui dois-je poser mes questions? Je me sens aucunement épaulé et complètement perdu dans ce processus.

Merci d'avance

Jess_i88b6

Salut @arnaudpr

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Olic

La fin de semaine, il ne se passe pas grand-chose de point de vue support chez Fizz... Vous allez probablement avoir plus de chance maintenant que nous sommes lundi...