Si vous recherchez quelque chose de spécifique, veuillez utiliser la barre de recherche pour vérifier si quelqu'un d'autre a posé ou répondu à la même question avant de publier une nouvelle question.

certains appels vont directement à la boîte vocale

Options
stephane S. #3490
stephane S. #3490 Messages 3 ✭✭
septembre 2022 modifié dans Mobilité

De façon aléatoire, j'ai certains appels qui vont directement à la boîte vocale sans même que mon téléphone sonne. Ces appels sont de différentes personnes et à des heures différentes. Je n'ai même pas de traces de ces appels dans le journal d'appels de mon téléphone. Comment remédier à cette situation?

Meilleure réponse

  • Jess_i88b6
    Jess_i88b6 Messages 13,065 ✭✭
    Réponse ✓
    Options

    Salut @stephane S. #3490

    Est-ce que vous avez un bonne couverture?

    Est-ce que vous avez configuré un renvoie d'appel? https://fizz.ca/fr/faq/comment-faire-un-renvoi-dappels

    Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

    Vous pouvez clavarder en direct

    • Connectez-vous à votre compte

    • Suivez le lien de cette page: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

    • Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

    • Choisissez l'option 💬 Clavardage

    • Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur.

    Autres moyens de contact

    • Whatsapp: (438) 393-5814

    • Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

    • Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

    Si le n'apparait pas en bas de page?

    • essayez d'utiliser le navigateur en mode incognito/privé

    • essayez avec un autre navigateur

    • assurez-vous d'être connecté sur votre compte dans le forum

    • essayez de désactiver les extensions comme de bloquer de publicité

    • que javascript n'est pas désactivé (par défault, est active)

    • des fois il ne fonctionne pas s'ils sont débordés

Réponses

  • Olic
    Olic Messages 819 ✭✭
    Options

    C'est fréquent? Avez-vous un bon signal cellulaire quand ça se produit?

    Quel téléphone avez-vous? Je sais que pour certains LG, ce problème se produit quand la 5g est active...

  • stephane S. #3490
    stephane S. #3490 Messages 3 ✭✭
    Options

    Justement j'ai un LG alors que puis-je faire?

Cette discussion a été fermée.