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le menu gerer mes forfaits napparaiis pas

25432382
25432382 Messages 1 ✭✭
septembre 2022 modifié dans Mon compte Fizz

jai changer le numero de ma carte credit et dans mon compte impossible davoir le menu gerer mon forfait. internet ou mobile »?»»??»?????

Meilleure réponse

  • Olic
    Olic Messages 819 ✭✭
    Réponse ✓

    As-tu essayé d'effacer le cache de ton furteur? un rafraichissement de la page en tenant le touche "shift"? Désactiver le bloquer de pub, si tu en a un? Essayé le mode privé? Un autre fureteur?

Réponses

  • Jess_i88b6
    Jess_i88b6 Messages 13,025 ✭✭
    août 2022 modifié

    Salut @25432382

    SVP essayez avec le navigateur en modalité privé ou avec un autre navigateur

    Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

    Vous pouvez clavarder en direct

    • Connectez-vous à votre compte

    • Suivez le lien de cette page: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

    • Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

    • Choisissez l'option 💬 Clavardage

    • Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur.

    Autres moyens de contact

    • Whatsapp: (438) 393-5814

    • Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

    • Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

    Si le n'apparait pas en bas de page?

    • essayez d'utiliser le navigateur en mode incognito/privé

    • essayez avec un autre navigateur

    • assurez-vous d'être connecté sur votre compte dans le forum

    • essayez de désactiver les extensions comme de bloquer de publicité

    • que javascript n'est pas désactivé (par défault, est active)

    • des fois il ne fonctionne pas s'ils sont débordés

  • D_M_O
    D_M_O Messages 126 ✭✭

    un ctrl+F5 peut fait de la bonne job aussi :)

  • Mathalie
    Mathalie Messages 18 ✭✭

    avez-vous essayer avec un autre mobile ou un autre PC ? si cela fonctionne c'est signe qu'il y a un blocage sur votre appareil... bonne journée

Cette discussion a été fermée.