Retour modem

Paola A. #30569

Bonjour,

J'aimerais parler avec un conseiller en direct si possible. Voici ma situation : j'ai désactivé mon compte internet il y a quelques mois puisque je quittais mon appartement et changeais de ville à intervalle différent. À cause de cela, je n'avais pas accès au modem pendant un certain temps (dans une boite entreposée) et je n'ai donc pas pu le retourner dans les temps. Or, j'ai enfin réussi à mettre la main dessus et je suis donc prête à le retourner, mais on m'a déjà chargé les frais... est-ce possible d'avoir une remboursement ? Je peux envoyer une preuve du retour lorsque je posterai le colis si requis.

Merci !

Jess_i88b6

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Whizz

Bonjour Paola A. #30569 ,  

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Afin de pouvoir vous guider à ce sujet, je vous invite à nous contacter en privé pour pouvoir prendre les mesures nécessaires. Il sera nécessaire de vous donner quelques détails et donc une telle réponse ne pourra pas être envoyé ici. Sachez que nous resterons toujours à votre disposition pour pouvoir vous guider. Vous pouvez nous contacter en privé depuis ce lien: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Je vous souhaite une excellente journée!

-Diana